Специалист по авиаперевозкам

9 лет

март 2016 — наст. время

Руководитель Отдела организации пассажирских перевозок

ООО "Авиа Групп Норд" (Бизнес-Авиация), Санкт-Петербург

• Осуществление административного и оперативного управления, планирование, координация и контроль качества выполнения работы своего подразделения.
• Контроль выполнения условий действующих соглашений и договоров.
• Участие в работе по разработке мероприятий, направленных на снижение материальных издержек компании.
• Планирование, организация и оптимизация закупок необходимых расходных материалов для подразделения.
• Контроль выполнения поставщиками договорных обязательств.
• Ведение переговоров с поставщиками и клиентами компании, деловая переписка.
• Разработка производственных технологий, должностных инструкций, их согласование со службами аэропорта.
• Анализ жалоб пассажиров, отклонений от технологического графика обслуживания ВС и устранение вызывающих их причин, проведение служебных расследований по фактам нарушений работниками службы действующих инструкций, правил и технологий работ.
• Подбор персонала, проведение адаптационных мероприятий: ознакомление с правилами внутреннего распорядка, введение в должность
• Обеспечение постоянного повышения квалификации всех работников службы.

12 лет 2 месяца

январь 2013 — наст. время

Начальник смены Службы организации пассажирских перевозок

ООО "Авиа Групп Норд" (Бизнес-авиация), Санкт-Петербург

Координация и контроль работы сотрудников смены службы пассажирских перевозок, организация своевременной подготовки персонала для выполнения рейса, взаимодействие с компаниями-клиентами, составление суточного плана полетов, прием и оформление заявок на обслуживание пассажиров в центре деловой авиации.

11 месяцев

февраль 2012 — январь 2013

Представитель Авиакомпании

Авиакомпания Россия (Регулярные и чартерные Авиаперевозки), Санкт-Петербург

• контроль и координация обслуживания воздушных судов, пассажиров, багажа и груза;
• взаимодействие с экипажами и оперативными службами Авиакомпании;
• взаимодействие с оперативными службами аэропорта
• обслуживание клиентов Авиакомпании

3 года 1 месяц

сентябрь 2008 — октябрь 2011

Агент по организации и обслуживанию пассажирских перевозок

ООО "Воздушные Ворота Северной Столицы", Аэропорт Пулково (Пассажирские перевозки), Санкт-Петербург

Организации и обслуживанию пассажирских перевозок, оформление и прием багажа, регистрация пассажиров на внутренних и международных рейсах

Высшее

2011 г.

Санкт-Петербургский Государственный Университет Гражданской Авиации, Санкт-Петербург

Факультет: Авиационного менеджмента

Специальность: Менеджмент организации