Менеджер по качеству

3 года 8 месяцев

июнь 2021 — наст. время

Менеджер по качеству

ТОО "ALAMAN AIR" (Контроль качества), Алматы

Поддержание функционирования системы управления качеством авиакомпании;
• Контроль за соответствием авиакомпании требованиям Авиационных Властей Казахстана, и применимых стандартов ИКАО / ИАТА;
• Контроль за соответствием политике, руководствам, стандартам и процедурам авиакомпании;
• Сертификация организации по техническому обслуживанию
• поддержание в действии сертификата организации по техническому обслуживанию;
• Контроль за соответствием качества продукта и услуг предоставляемых авиакомпанией.
• Оценка поставщиков услуг компании.
• Проведение внутренних и внешних аудитов контроля качества

2 года 10 месяцев

август 2018 — июнь 2021

Начальник Инспекции по безопасности полетов

ТОО "FLY JET KZ" (Обеспечение безопасности полетов), Алматы

• Внедрение и поддержание системы по управлению безопасностью полетов.
• Анализ рисков связанных с производством полетов.
• Проведение инспекционных проверок.
• Анализ состояния безопасности полетов в компании.
• Контроль за соблюдением рабочего времени и отдыха экипажей.
• Расследование авиационных событий и происшествий.
• Разработка и реализация программ обучения персонала компании по вопросам безопасности полетов.
• Анализ расшифровки полетной информации.

6 месяцев

январь 2018 — июль 2018

Менеджер службы по организации пассажирских перевозок

АО "Авиакомпания Скат" (Наземная служба), Шымкент

• Координация работы подчиненных сотрудников при обслуживании рейсов Авиакомпании.
• Координация и контроль согласованных действий со смежными службами при возникновении сбойных ситуаций и задержках рейсов.
• Взаимодействие со службами Авиакомпании, аэропорта, службами пограничного и таможенного контроля, и другими службами и подразделениями.
• Анализ финансовой и производственной деятельности представительства. Составление плановых отчетов работы представительства.
• Работа с персоналом представительства над постоянным повышением качества обслуживания клиентов и улучшения имиджа Авиакомпании.
• Анализ работы прочих авиакомпаний выполняющих регулярные и чартерные рейсы в Аэропорту приписки.
• Контроль работы представителей по предоставлению услуг при задержках рейсов согласно Правил перевозки пассажиров, багажа, грузов на воздушных линиях РК

3 года 9 месяцев

апрель 2014 — январь 2018

Ramp Agent

АО "Аир Астана" (Наземная служба), Алматы

• Контроль своевременности подготовки ВС для выполнения рейса
• Координация взаимодействия служб авиакомпании и служб наземного обслуживания аэропорта
• Контроль за подготовкой воздушного судна
• Экипировка воздушного судна
• Загрузка груза, почты, багажа
• Контроль качества услуг предоставляемых аэропортом отправителем
• Выполнение противообледенительной обработки.

1 год 11 месяцев

январь 2011 — январь 2013

Координатор отдела по работе с клиентами

АО "Аир Астана" (PR), Алматы

• Контроль своевременного исполнения сроков ответов на обращения клиентов.
• Ведение анализа количества и характера обращений. Формирование статистических отчетов отдела.
• Осуществление приема и регистрации обращений от клиентов авиакомпании.
• Осуществление контроля за своевременностью предоставления ответов специалистов на запросы клиентов.

Высшее

2014 г.

UIB международный университет бизнеса, Алматы

Факультет: Экономика и учет

Специальность: Управление персоналом