NAIS
Резюме №5024 Обновлено 20 декабря 2017
От 70 000 руб / месяц
Санкт-Петербург (возможен переезд)

Женщина, 43 года

Гражданство: Россия


Опыт работы

18 лет 8 месяцев

апрель 2006 — наст. время

Эксперт по продаже перевозок

ПАО Аэрофлот (Гражданская авиация), Санкт-Петербург

Работа с входящими обращ клиентов; бронирование, продажа и переоформление авиабилетов; выписка служебных билетов, оформление групповых перевозок, работа с внутренним программным обеспечением; продажа дополнительных услуг; консультация клиентов по различным вопросам, подготовка счетов, работа с первичными бухгалтерскими документами; взаимодействие с подразделениями авиакомпании и службами а/п; информирование пассажиров в случае задержки или отмены вылета ВС; ведение документооборота в полном объеме; составление ежедневной отчетности по результатам работы .
В 2008 году награждена грамотой ПАО " Аэрофлот" за трудовые успехи .


Образование

Неполное высшее

2003 г.

Институт Иностранных Языков, Санкт-Петербург

Факультет: Лингвистический

Специальность: Переводчик


Курсы и тренинги

Развитие стрессоустойчивости .Эффективное общение с клиентом .Управление конфликтами .

Тренинговое агенство " Мастер-класс .", г. Санкт -Петербург


Курс английского языка (уровень Pre-Intermediate)

Denis School, г. Cанкт-Петербург


Бронирование пассажиров в "SABRE "

Центр подготовки авиационного персонала а/п Шереметьево, г. Москва


Агент по продаже и бронированию воздушных перевозок

Авиационно-транспортный колледж ГА им.Новикова, г. Санкт-Петербург



Знание иностранных
языков:

Французский (Свободный)

Английский (Средний)


Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь



 Ключевые навыки и достижения:

Отличаюсь тщательным подходом к работе с документацией; способность работать с большим объемом информации в режиме многозадачности; умение принимать ответственные решения в рамках своей компетенции; умение выстраивать эффективные и доверительные отношения с клиентами; эффективное выстраивание внутренних и внешних коммуникаций; умение видеть ситуацию в целом и с разных сторон, находить и анализировать возможные альтернативные решения, ставить и решать конкретные вопросы в реальной деятельности .


 Ваши хобби, увлечения:

Cпорт, путешествия


Avia-Uspeh

Похожие резюме

По договоренности
женщина, стаж более 7 лет
Эксперт в авиацию
Архангельск
По договоренности
мужчина, стаж более 13 лет
От 35 000 руб / месяц
женщина, стаж более 2 лет
От 150 000 руб / месяц
мужчина, стаж более 22 лет

Еще 1 194 похожих резюме

Другие резюме из проф. областей