Преподаватель, бортпроводник, аудитор

12 years 10 months

April 2013 — now

Бортпроводник- инструктор — методист

ПАО «Авиакомпания «Ютэйр» (Пассажиирские авиаперевозки), Санкт-Петербург

Подготовка и проверка кабинного экипажа (теоретические знания и практические навыки)
1. Проведение предполетного брифинга с членами экипажа
2. Контроль знаний и навыков в полете
3. Контроль взаимодействия кабинного и летного экипажа на всех этапах полета и в аварийных ситуациях

Обеспечение безопасности на борту ВС:
1. Осуществление предполетного досмотра на борту ВС
2. Проверка аварийно-спасательного оборудования на борту ВС
3. Инструктаж пассажиров о правилах поведения на борту ВС и в аварийных ситуациях
4. Контроль выполнения требований безопасности пассажирами и членами кабинного экипажа
5. Урегулирование и решение конфликтных и спорных ситуаций на всех этапах полета

Предоставление сервиса на борту ВС:

1. Предоставление достоверной и своевременной информации на всех этапах полета
2. Обслуживание напитками и питанием
3. Обслуживание товарами магазина SkyShop

Ведение летно-штабной документации:
1. Заполнение летных книжек после подтверждения квалификации (выполнения контрольно - проверочного полета)
2. Подсчет летных часов на каждом типе ВС
3. Заполнение бланков «Проверки практической работы членов кабинного экипажа»
4. Заполнение бланков «Задание на тренировку»
5. Контроль за правильностью ведения документации в соответствии с номенклатурой и РПП

Преподавательская и методическая деятельность:
1. Являюсь преподавателем на базе учебно-тренировочного центра подготовки авиа персонала
2. Написание программ подготовок для кабинного экипажа, утвержденные Росавиацией и внедренные в процессы производства
3. Написание материалов для подготовки и тестирования кабинного экипажа в период сезонных подготовок
4. Проведение тренингов личностного роста, в части коммуникации пассажиров и бортпроводников на всех этапах полета и решения конфликтных ситуаций

Проведение внутренних аудитов компании ( сертификат IOSA Airline Auditor Training) — проведение аудитов в подразделениях, в части ведения летно-штабной документации, проверка заполнения летных документов бортпроводников, личные и летные дела, выявления нарушений и несоответствий, предписания к устранению.

6 months

October 2012 — April 2013

Бухгалтер-кассир

Глобус авиа (Продажа авиа и жд биилетов), Санкт-Петербург

1. Оформление билетов на авиа- жд- транспорт
2. Ведение кассовой дисциплины
3. Заполнение финансовых отчетов организации
4. Работа с бланками строгой отчетности

1 year 5 months

September 2009 — February 2011

Представитель авиакомпании

ИП Шиляков (Пассажирские авиаперевозки), Нижний Новгород

1. Оформление сопроводительной полётной документации
2. Решение возникающих проблем при подготовке к рейсу, как с пассажирами, так и с наземным обслуживающим персоналом
3. Коммуникация и взаимодействие на всех этапах подготовки к рейсу и после рейса с летным и кабинным экипажем ВС
4. Контроль и выполнение всех процедур при задержках и отменах рейсов (своевременное предоставление питания пассажирам и экипажу задержанного рейса, размещение в гостинице и т.д.)

Higher

2015 г.

Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

Faculty Организация перевозок

Specialization Интермодальные и международные перевозки на всех видах транспорта

Higher

2012 г.

Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации, Санкт-Петербург ,, Санкт-Петербург

Faculty Командный

Specialization Сервис

36 часов

End date: September 2017

«Подготовка приватных преподавателей из числа авиационных специалистов»

Федеральное Государственное автономное учреждение дополнительного профессионального образования «Уральский учебно-тренировочный центр ГА», г. Тюмень

4 дня

End date: March 2017

IOSA Airline Auditor Training (IAAT)

Aviation Quality Services, г. Frankfurt