Московская, Звёздная
Female, 38 years
Height: 176 см
Weight: 65 кг
Citizenship: Russia
|
1 year 1 month October 2014 — November 2015 |
Бортпроводник ОАО "Авиакомпания Россия" (Гражданская авиация), Санкт-Петербург Обслуживание пассажиров на борту самолета и обеспечение безопасности на борту. |
|
1 year 8 months February 2013 — October 2014 |
Ведущий инженер по качеству СМК ОАО "Авиакомпания Россия" (Гражданская авиация), Санкт-Петербург Аудитор в сфере системы менеджмента качества, аудиты внутри компании, аудиты поставщиков услуг (в аэропортах обслуживания и др.компаниях, предоставляющих обслуживание). Подготовка и прохождение аудита IOSA |
|
8 months October 2011 — June 2012 |
Аккаунт-менеджер по работе с клиентами, иностранными авиакомпаниями ООО "Транспит Северо-Запад" (Поставка бортового питания. Кейтеринг.), Санкт-Петербург Обслуживание иностранных авиакомпаний, таких как "Emirates", "Air Astana" и др. Переписка с авиакомпаниями по любым вопросам, связанными с обслуживанием (от инвентаризации буфетно-кухонного оборудования до заключения договоров и установления прайсов), работа с поставщиками и оптимизация договорных условий, участие в презентациях и их организация, сопровождение делегаций от иностранных авиакомпаний, контроль качества поставляемой продукции, поиск новых поставщиков и клиентов, решение текущих вопросов, касающихся обслуживания воздушных судов. Выявление недостатков и нарушений, и их устранение. Принятие претензий, их рассмотрение. |
|
9 months October 2008 — July 2009 |
Диспетчер смены ООО "Аэропорт "Пулково" (Обслуживание пассажиров и авиакомпаний), Санкт-Петербург Работа с пассажирами, багажом, отчетной документацией. Руководство сменой (9-11 человек) |
|
1 year 6 months April 2007 — October 2008 |
Специалист по претензионной и правовой работе ООО "Аэропорт "Пулково" (Обслуживание пассажиров и авиакомпаний), Санкт-Петербург В мои обязанности входило: прием и оформление жалоб и претензий, относящихся к деятельности аэропорта, проведение служебного расследования, составление протокола и ответа заявителю. Проведение разъяснительных работ и определение штрафных санкций. По-совместительству занималась розыском багажа в международной поисковой системе World Tracer. |
|
1 year 2 months February 2006 — April 2007 |
Агент Координационной Диспетчерской службы ИСО ООО "Аэропорт "Пулково" (Обслуживание пассажиров и авиакомпаний), Санкт-Петербург Обслуживание пассажиров по части информирования, гор.справка, стойки информации, диктор |
|
Higher 2011 г. |
Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации, Санкт-Петербург Faculty Аспирантура Specialization Экономика |
|
Higher 2008 г. |
Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации, Санкт-Петербург Faculty Авиационный менеджмент Specialization Управление авиационным бизнесом |
| Knowledge of foreign languages: |
English (Conversational) Georgian (Basic) Uzbek (Basic) |
| Computer knowledge: |
Confident user Word, Exell, Internet Explorer, Outlook |
| Driver licence: |
Categories B (2011 г.) |
Key skills and achievements:
Коммуникабельна, целеустремленна, очень активна, общительна, стрессоустойчива, ответственна, многостороне-развита, способна быстро и эффективно обучаться, нацелена на собственное развитие и развите компании, в которой работаю.
Люблю читать, предпочитаю активный отдых, посещаю бассейн и фитнес.
Your hobbies:
Чтение, фитнес, кулинария, психология.
