Заместитель начальника ПДС

8 years 11 months

January 2016 — now

Сотрудник коммерческого отдела

ООО «ДжетПорт СПб» (Наземное обслуживание бизнес авиации), Санкт-Петербург

- Подготовка, оформление и согласование договорных документов с авиакомпаниями
- Проведение переговоров с авиакомпаниями и взаимодействие по стоимости оказываемых услуг
- Анализ эффективности текущего взаимодействия с клиентами.
- Участие в разработке ценовой политики компании
- Наработка клиентской базы.
- Привлечение новых клиентов.
- Вся переписка с внешними клиентами, составление официальных писем.

13 years 8 months

April 2011 — now

Начальник Производственно-диспетчерской службы

ООО «ДжетПорт СПб» (Наземное обслуживание бизнес авиации), Санкт-Петербург

Организация работы службы по наземному обслуживанию воздушных судов из 25 человек, подбор персонала, обучение, оптимизация работы службы, составление технологий и инструкций, ежемесячное формирование графиков работы, составление годового бюджета службы.
Контроль взаимодействия и координации оперативной деятельности всех служб компании со смежными подразделениями аэропорта Пулково и государственными контрольными органами по вопросам планирования и обслуживания нерегулярных рейсов.
Организация учета предоставленных услуг за обслуживание рейсов.
Контроль формирования суточного плана полетов, контроль над его выполнением. Организация информационного обеспечения заинтересованных подразделений, сторонних организаций, государственных контрольных органов и пассажиров об изменениях в суточном плане полетов.
Постоянное повышение качества наземного обслуживание ВС путем разработки и внедрения системы менеджмента качества на основе стандартов и рекомендаций ИКАО и других международных организаций гражданской авиации с использованием автоматизированных систем управления предприятием и процессами.
Ответственный за взаимодействие с Таможенной и Пограничной службами, ФСО, Консульским Департаментом МИД РФ в части касающейся наземного обслуживания воздушных судов и экипажей.
Ответственный за ведение переговоров с представителями посольств и авиакомпаний при подготовке к прилету/вылету правительственных рейсов и официальных делегаций.
Контактное лицо и представитель организации при проведении внешних аудитов авиакомпаний.
Претензионная работа. Обработка и ответ на жалобы от авиакомпаний и пассажиров.
Взаимодействие с клиентами, такими как пассажиры частных рейсов, экипажи воздушных судов, представители авиакомпаний. Разработка индивидуального подхода, системы скидок и предложений.

1 year 6 months

October 2009 — April 2011

Диспетчер ПДС

ООО «ДжетПорт СПб» (Наземное обслуживание бизнес авиации), Санкт-Петербург

Организация наземного обслуживания воздушных судов и пассажиров деловой авиации.
Взаимодействие с авиакомпаниями, службами Аэропорта Пулково по вопросам наземного обслуживания, организация предоставления услуг питания, заправки ВС, транспорта для пассажиров и экипажей, проживания в гостиницах Санкт-Петербурга.

2 years 8 months

February 2007 — October 2009

Представитель авиакомпании

ООО «Пулково Эйркрафт Сервисез» (Наземное обслуживание бизнес авиации), Санкт-Петербург

Составление суточного
плана полетов воздушных судов деловой авиации и чартерных рейсов, контроль наземного обслуживание ВС

Higher

2014 г.

Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

Specialization Технология транспортных процессов

Higher

2008 г.

Балтийский Государственный Университет «ВОЕНМЕХ» имени Д.Ф. Устинова, Санкт-Петербург

Faculty Международный промышленный менеджмент

Specialization Менеджмент организации

End date: March 2021

Повышение квалификации руководителей и специалистов организаций гражданской авиации по авиатранспортному маркетингу

Авиационная школа Аэрофлота, г. Москва

End date: April 2019

Система управления безопасностью полетов аэропортов

Авиационный учебный центр ООО "ВВСС", г. Санкт-Петербург