Московская, Звёздная
Женщина, 38 лет
Рост: 176 см
Вес: 65 кг
Гражданство: Россия
|
1 год 1 месяц октябрь 2014 — ноябрь 2015 |
Бортпроводник ОАО "Авиакомпания Россия" (Гражданская авиация), Санкт-Петербург Обслуживание пассажиров на борту самолета и обеспечение безопасности на борту. |
|
1 год 8 месяцев февраль 2013 — октябрь 2014 |
Ведущий инженер по качеству СМК ОАО "Авиакомпания Россия" (Гражданская авиация), Санкт-Петербург Аудитор в сфере системы менеджмента качества, аудиты внутри компании, аудиты поставщиков услуг (в аэропортах обслуживания и др.компаниях, предоставляющих обслуживание). Подготовка и прохождение аудита IOSA |
|
8 месяцев октябрь 2011 — июнь 2012 |
Аккаунт-менеджер по работе с клиентами, иностранными авиакомпаниями ООО "Транспит Северо-Запад" (Поставка бортового питания. Кейтеринг.), Санкт-Петербург Обслуживание иностранных авиакомпаний, таких как "Emirates", "Air Astana" и др. Переписка с авиакомпаниями по любым вопросам, связанными с обслуживанием (от инвентаризации буфетно-кухонного оборудования до заключения договоров и установления прайсов), работа с поставщиками и оптимизация договорных условий, участие в презентациях и их организация, сопровождение делегаций от иностранных авиакомпаний, контроль качества поставляемой продукции, поиск новых поставщиков и клиентов, решение текущих вопросов, касающихся обслуживания воздушных судов. Выявление недостатков и нарушений, и их устранение. Принятие претензий, их рассмотрение. |
|
9 месяцев октябрь 2008 — июль 2009 |
Диспетчер смены ООО "Аэропорт "Пулково" (Обслуживание пассажиров и авиакомпаний), Санкт-Петербург Работа с пассажирами, багажом, отчетной документацией. Руководство сменой (9-11 человек) |
|
1 год 6 месяцев апрель 2007 — октябрь 2008 |
Специалист по претензионной и правовой работе ООО "Аэропорт "Пулково" (Обслуживание пассажиров и авиакомпаний), Санкт-Петербург В мои обязанности входило: прием и оформление жалоб и претензий, относящихся к деятельности аэропорта, проведение служебного расследования, составление протокола и ответа заявителю. Проведение разъяснительных работ и определение штрафных санкций. По-совместительству занималась розыском багажа в международной поисковой системе World Tracer. |
|
1 год 2 месяца февраль 2006 — апрель 2007 |
Агент Координационной Диспетчерской службы ИСО ООО "Аэропорт "Пулково" (Обслуживание пассажиров и авиакомпаний), Санкт-Петербург Обслуживание пассажиров по части информирования, гор.справка, стойки информации, диктор |
|
Высшее 2011 г. |
Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации, Санкт-Петербург Факультет: Аспирантура Специальность: Экономика |
|
Высшее 2008 г. |
Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации, Санкт-Петербург Факультет: Авиационный менеджмент Специальность: Управление авиационным бизнесом |
| Знание иностранных языков: |
Английский (Разговорный) Грузинский (Базовый) Узбекский (Базовый) |
| Уровень владения компьютером: |
Уверенный пользователь Word, Exell, Internet Explorer, Outlook |
| Водительские права: |
Категории B (2011 г.) |
Ключевые навыки и достижения:
Коммуникабельна, целеустремленна, очень активна, общительна, стрессоустойчива, ответственна, многостороне-развита, способна быстро и эффективно обучаться, нацелена на собственное развитие и развите компании, в которой работаю.
Люблю читать, предпочитаю активный отдых, посещаю бассейн и фитнес.
Ваши хобби, увлечения:
Чтение, фитнес, кулинария, психология.
