Представитель авиакомпаний

1 год 6 месяцев

апрель 2016 — октябрь 2017

Заместитель директора по персоналу

ООО "ВЕСТ ЛАЙН", Санкт-Петербург

• Руководила командой, набирала и обучала персонал, проводила тренинги по улучшению качества работы и стандартам авиакомпаний.
• Составляла график персонала.
• Организация и контроль обслуживания рейсов Aegean (руководитель проекта).
• Возглавляла переорганизацию кассы Lufthansa Group (Lufthansa, Brussels Airlines, SWISS, Austrian).
• Формирование периодических отчетов для региональных руководителей авиакомпаний.
• Оптимизация ресурсов и контроль обслуживания авиакомпаний на всех этапах.
• Предоставление отчетности непосредственному руководителю о занятости персонала и расходах компании.

1 год 1 месяц

январь 2015 — февраль 2016

Представитель авиакомпаний

ООО "Аэролайн", Санкт-Петербург

• Возглавляла запуск полетов авиакомпаний China Southern и Royal Flight из Санкт-Петербурга, обучение персонала компании и служб аэропорта стандартам и правилам авиакомпаний, контроль обслуживания на всех этапах.

• Взаимодействие с пассажирами и службами аэропорта от лица авиакомпаний Vueling, Aegean, AirBaltic, LOT Polish Airlines, Estonian Air, Royal Flight; организация и контроль обслуживания рейсов во время регистрации и посадки, брифинг и подготовка агентов аэропорта, контроль обслуживания воздушного судна на перроне.

5 месяцев

август 2014 — январь 2015

Представитель авиакомпаний

ЗАО "ДАВС", Санкт-Петербург

• Организация и контроль обслуживания рейсов авиакомпаний Vueling, Aegean, TAP Portugal, AirBaltic, Estonian Air и Bulgaria Air во время регистрации и посадки; контроль обслуживания рейсов на перроне. Взаимодействие с пассажирами и службами аэропорта от лица авиакомпаний.

4 года 4 месяца

апрель 2010 — август 2014

Агент по организации обслуживания пассажирских перевозок

ООО "Воздушные Ворота Северной Столицы", Санкт-Петербург

• Исполняющий обязанности координатора смены: ведение графика агентов, обучение персонала, разрешение конфликтных ситуаций с пассажирами и сотрудниками авиакомпаний.

• Регистрация пассажиров и багажа на рейс, сопровождение посадки пассажиров в самолет, подготовка полетной документации.

2 года 1 месяц

март 2008 — апрель 2010

Агент по организации обслуживания международных перевозок

ОАО "Аэропорт Пулково", Санкт-петербург

• Регистрация пассажиров и багажа на рейс, сопровождение посадки пассажиров в самолет, подготовка полетной документации.

Неполное высшее

2019 г.

Санкт-Петербургский Университет Культуры и Искусств, Санкт-Петербург

Факультет: Истории мировой культуры

Специальность: Культура регионов